QUALORA SECURITY sécurise vos bases de données Oracle avec des délais d’intervention réduits.
Un premier pas vers une garantie en temps du bon maintien en condition opérationnel de vos systèmes de bases de données.
Durée d'intervention réduite
Une prise en compte de vos demandes d’intervention dans les 2 heures pour assurer le maintien en condition opérationnel de vos bases de données.
Un pas léger dans l'abonnement
Sécuriser ses bases de données avec un abonnement au tarif préférentiel pour l’assurance d’un délai d’intervention garantie.
Détails du pack QUALORA SECURITY
| Abonnement |  |
| Durée du ticket | 4 heures |
| Support téléphonique | 9 / 18 heures |
| Prise en compte des demandes d’incidents | 2 heures |
| Prise en compte des demandes de services | 1 jour |
| Bilan et visite sur site | 1 fois par an |
| Prestations | |
| Outil de suivi en ligne (Helpdesk) | |
| Assistance à distance (VPN) | |
| Conseils (Préconisations, recommandations) | |
| Supervision à distance |  |
| Gestion des espaces logiques | Ticket * |
| Gestion de la sécurité | Ticket * |
| Gestion des objets | Ticket * |
| Gestion des incidents | Ticket * |
| 1 rapport d’audit par semestre | |
| 1 rapport d’audit par trimestre | |
| Service 24/7 Astreinte | |
| Gestion de la performance (Tuning, optimisation SQL,…) | Ticket * |
| Gestion des changements (Migration Oracle, Application des patchs Oracle de sécurité,…) | Ticket * |
| Gestion des problèmes (Correctif sur incidents récurrents) | Ticket * |
| Mise en route | |
| Etat des lieux et rapport d’audit | |
* Ticket d’intervention complémentaire avec un tarif connu à l’avance
Informations complémentaires
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